La mediación familiar esta concebida en la Ley 19.968 que crea los tribunales de familia, en su artículo 103, como: “un sistema de resolución de conflictos en el que un tercero imparcial, sin poder decisorio, llamado mediador ayuda a las partes a buscar por sí mismas una solución al conflicto y sus efectos, mediante acuerdos”.

En palabras simples, la mediación es un proceso que intenta evitar que los conflictos de familia se resuelvan por un juez en tribunales, en el sentido de que sea este quien tenga que decidir respecto a materias de pensión de alimentos, cuidado personal y relación directa y regular, reemplazando así la propia voluntariedad de las partes, pues, cuando es un juez quien decide, las partes deben dar cumplimiento estricto a lo resuelto por el tribunal.

Con el proceso de mediación se busca a que los involucrados en los conflictos, sean capaces de hacerse cargo de sus propios problemas e intenten buscar mediante el dialogo y respeto mutuo, una solución al conflicto que los atañe, entendiendo que son ellos mismos quienes conocen de mejor manera la historia y la dinámica familiar. Este auto conocimiento, es una ventaja que permite visualizar de manera mas clara la eventual solución del problema, ayudados por este tercero llamado mediador mediante una comunicación guiada.